1. Taraflar
Bu sözleşme, Şahin Karavan Malzeme ve Aksesuarları (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) ile www.sahinkaravan.com web sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.sahinkaravan.com web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sipariş ve Ödeme Koşulları
3.1. Alıcı, Satıcı’nın web sitesinde siparişini oluştururken ürünlerin adı, miktarı, vergiler dâhil toplam satış bedeli ve ödeme şekli gibi bilgileri doğru ve eksiksiz olarak girmelidir.
3.2. Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemine göre ödemesini gerçekleştirmelidir. Ödeme, kredi kartı, banka kartı, havale/eft veya kapıda ödeme seçenekleriyle yapılabilir.
3.3. Satıcı, ödeme onayı alınmadığı takdirde siparişi işleme koyma ve ürünü teslim etmeme hakkına sahiptir.
4. Teslimat Koşulları
4.1. Satıcı, siparişi Alıcı'nın belirttiği adrese, Alıcı'nın seçtiği kargo şirketi aracılığıyla, kargo bedeli Alıcı’ya ait olacak şekilde teslim eder.
4.2. Siparişin teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilmesi ve kargo süresine bağlı olarak 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Teslimat süresi, ürün stok durumu ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4.3. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmek ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Aksi takdirde, teslimattan doğan zarar ve kayıplardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. İade ve Değişim Koşulları
5.1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir. İade veya değişim talepleri, ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması koşuluyla kabul edilir.
5.2. İade ve değişim taleplerinde kargo masrafları, eğer iade edilen ürün arızalı veya hatalı değilse, Alıcı’ya aittir. Hatalı veya arızalı ürünlerde ise kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
5.3. İade edilen ürünün Satıcı tarafından teslim alınmasını takiben 10 iş günü içinde Alıcı’nın ödediği tutar iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanın işlem süresine bağlı olarak Alıcı’nın hesabına yansır.
5.4. Alıcı, iade ve değişim işlemlerini başlatmak için Satıcı’ya ait web sitesindeki iletişim kanallarından birini kullanarak talebini iletmelidir.
6. Cayma Hakkı
6.1. Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için, Alıcı’nın cayma hakkına ilişkin bildirimi, bu süre zarfında Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletmesi gerekmektedir.
6.3. Cayma hakkının kullanılmasını takiben, ürünün faturası, iade formu ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte Satıcı’ya geri gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo masrafları, cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı’ya aittir.
7. Garanti ve Sorumluluklar
7.1. Satıcı, satışını yaptığı ürünlerin üretici garantisi kapsamında olduğunu taahhüt eder. Garanti süresi ve şartları ürünlere göre değişiklik gösterebilir.
7.2. Satıcı, Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikme ve zararlardan sorumlu değildir.
8. Gizlilik
Satıcı, Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği kişisel bilgileri, Gizlilik Politikası’na uygun şekilde korur ve kullanır. Alıcı’nın kişisel verileri, yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatı ve gerekli durumlarda müşteri hizmetleri için kullanılır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı’nın siparişini onaylamasıyla birlikte yürürlüğe girer. Alıcı, bu sözleşme hükümlerini siparişini onaylamadan önce okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Şahin Karavan Malzeme ve Aksesuarları
Adres: Çiftlik Mahallesi 4186. Sk. No:1, 41650 Gölcük/Kocaeli
E-posta: info@sahinkaravan.com
Telefon: +90 (532) 736 95 61